
Confira abaixo o nosso FAQ
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Após o interesse na carga, e o acerto de valores, vamos para o cadastro do transportador, veículo e motorista.
Documentos necessários:
Doc. Cavalo e carreta ou, do caminhão se não for articulado, medidas do baú ou sider (altura x largura x comprimento) e fotos do caminhão, uma que apareça todo o caminhão e outras que apareçam as placas.
Em caso de proprietário pessoa jurídica, comprovante de endereço, telefone fixo, ANTT.
Em caso de pessoa física, comprovante de endereço, telefone fixo (se houver), telefone celular, foto da cnh, foto do RG, número do PIS, três telefones de referências pessoais. (essa documentação se aplica também ao motorista de pessoa jurídica).
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Após cadastrado o veículo e estiver liberado para carregamento, o motorista deve se deslocar para uma das unidades de carregamento (Curitiba/PR ou Três Barras/SC) de acordo com o local de acerto da carga.
Uma vez na empresa, deve se apresentar à portaria, com camisa (não pode ser regata), calça e calçado fechado, não é permitido bermuda e chinelo nas dependências da empresa.
O acesso é através da placa do veículo, no caso de carreta, pela placa da carreta.
Dentro da empresa, verificar as regras da Mili, permanecer no local destinado ao motorista, não fumar, etc....
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O pagamento do frete é feito EXCLUSIVAMENTE com cartão
Target Bradesco!
Se o transportador, seja ele pessoa física ou jurídica não possuir o cartão, a empresa disponibilizará gratuitamente o primeiro cartão para uso, esse será retirado junto com a documentação de viagem, como veremos à seguir, lembrando que, o cartão virá bloqueado, antes do uso, o motorista deverá ligar para o número que estará no material que segue junto com o cartão para efetuar o desbloqueio do mesmo. No caso de PF, o cartão será o mesmo para frete e pedágio, no caso de PJ, o cartão de frete será um, e o de pedágio será outro para o motorista.
A Mili, disponibiliza um aplicativo (Mili Entregas) disponível na loja de aplicativos, esse aplicativo deve ser baixado pelo motorista, tanto para separação da carga, quanto para a inclusão de canhotos das entregas efetuadas.
Após baixar o app, o motorista faz o login com seu CPF (essa é a chave de usuário) à partir desse momento a carga estará disponibilizada no app, sendo assim, ele pode efetuar a separação das entregas diretamente no app, sendo que, as entregas que forem ficar na porta traseira do caminhão devem ser marcadas com o número 2, e as entregas que forem ficar na porta lateral com o número 1, as demais entregas, não precisam ser marcadas com número algum e ficaram no restante da carroceria. Essa ação é necessária para cargas com mais de uma entrega, carga fechada não necessita desse processo.
Já que o assunto é app, vamos aproveitar e baixar mais um app, o “fretefy” esse app é usado pela Bom Transporte para o acompanhamento das entregas, esse aplicativo pode ser posteriormente usado pelo motorista para conseguir cargas de retorno em diversos lugares, é um aplicativo inovador que será muito útil no dia a dia do motorista, e, é muito importante que seja baixado por nossos parceiros.
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Agora, vamos ao carregamento, ao entrar na empresa, o caminhão ficará aguardando no pátio sua vez para encostar na doca, assim que a carga estiver em separação, será solicitado ao motorista que se dirija a doca e encoste o caminhão para carregamento.
Um líder orientará o motorista quanto a conferência da mercadoria, esse passo é muito importante, pois depois de carregado o motorista assinará uma Minuta de Carga, atestando que está tudo carregado corretamente, à partir desse momento, qualquer eventual falta de mercadoria nas entregas, será de responsabilidade do motorista.
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Confira se as notas e verifique se bate com a minuta.
Cada nota, possui uma guia de entrega, ao chegar no local de descarga, o motorista deve entregar a nota para o cliente, e, segurar a guia de entrega com ele para separação e conferência da mercadoria do cliente. Sempre primar pela educação e paciência com o cliente, lembre-se, nesse momento você é a imagem de Mili para o cliente, é importante o bom atendimento.
Caso haja algum problema com a nota, com o pedido, ou até mesmo o cliente cogitar devolver a mercadoria, é importante que antes de sair do cliente, ligar para a Mili no 0800 41 1040 e passar o caso a algum atendente, caso tenha qualquer problema nesse contato, pode ligar na Bom Transporte, no 41 3348-3001, ou, no celular de quem acertou a carga, para que seja passado o caso para possível solução, importante ressaltar devemos aguardar na frente do cliente a resolução do caso.
Em caso de carga paletizada, os palletes devem ser devolvidos no ato, caso o cliente fique com os palletes é muito importante que volte assinado o vale pallet ou o canhoto da nota de pallet (se houver) para que não seja cobrado o valor dos pallets posteriormente.
Em cada entrega efetuada, no app Mili Entregas, existe um campo de “canhotos”, nesse campo devem ser anexados os canhotos de cada nota, pelo próprio aplicativo pode ser tirado uma foto do canhoto e anexar automaticamente, bem simples, essa ação é importante tanto para o arquivamento do canhoto, quanto para o acompanhamento das entregas no dia a dia, esse passo deve ser observado com atenção pelo motorista parceiro.
Os canhotos originais podem ser entregues na Bom Transporte quando for possível.
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